socialservicecongres-logo 26 en 27 november
DE KOM, Nieuwegein
Een event van
bbpmedia logo

 

foto1foto2foto3foto4

Leer klanten op een nieuwe manier te bedienen

Met het toenemende gebruik van social media en andere online contactmogelijkheden is de klantenservice een dynamische dienst geworden. Consumenten maken uit wanneer en hoe zij een bedrijf benaderen. Hoe houd je deze continu bewegende klant bij?

Tijdens het eerste Social Service Congres op 26 en 27 november in De Kom te Nieuwegein krijg je inzicht in hoe je de klantenservice binnen jouw bedrijf kunt inrichten naar de huidige consumentbehoeften. Leer in diverse workshops meer over webcure en hoe je een social business kunt worden. Ontdek tijdens de congresdag welke kansen er voor jou liggen om klanten via verschillende -betrekkelijk nieuwe - kanalen (live chat, social media) te bedienen.

Workshops & congresdag


Op 26 november staat het Social Service Congres volledig in het teken van workshops. Tijdens vier verschillende sessies leer je alle ins en outs van de ‘nieuwe klantenservice’. Bekijk het programma onder Workshops.

Een dag later, op 27 november, verwelkomen wij je graag terug voor de congresdag. Naast de lezingen van zes (!) keynotes kun je op deze dag twee inspirerende parallelsessies bijwonen. Bekijk het programma onder Congres.

Event informatie


Datum:
26 en 27 november
Locatie: DE KOM, Nieuwegein

Congresdag:
Normaal: € 395,-
Korting: € 295,-

Workshopdag:
Normaal: € 295,-

Congresdag & Workshopdag
Normaal: € 690,-
Korting: € 590,-

Korting voor:
• Twinkle plus abonnees
• MarketingTribune abonnees
• Telecommerce abonnees
• Leden Thuiswinkel.org

Meld u nu aan

Nieuws

UvA-onderzoeker brengt webcaregrenzen in kaart

Home

Hoe ver moet en kun je gaan met social service om positieve effecten te genereren? Lotte Willemsen, assistent professor aan de Universiteit Amsterdam, onderzoekt momenteel welke rol ‘electronic Word of Mouth’ (eWOM) speelt in het machtig maken of worden van de consument en hoe bedrijven hierop kunnen inspelen.

Lees meer...

Interesse in Sponsoring?

Heb je interesse om als sponsor betrokken te zijn bij het Social Service Congres?

Neem dan contact op met:
Wilma Tijssen
E-mail: w.tijssen@bbp.nl
Tel: 0348 485085

Sponsors

  • logo obi4wan
  • Cendris  logo NEW

Demo-sponsors

  • webcare logo hoofdletter C
  • tracebuzz orange
  • meltwater logon

Partners

  • TCM 100klantcontact
  • Twinkle logo onderregel
  • MT-algemeen-payoff
  • CCMlogo

Contentpartner

  • upstream-logo