Social Service anno 2016, de klant écht in beeld
Een event van  CustomerFirst logoDEF

#Everybody Appie

11.35 - 12.15
Programma 2016

Sprekers: Laurens Kerseboom | Albert Heijn & Loeske de Witte | Albert Heijn

Webcare is het kloppende hart van Albert Heijn. De afdeling fungeert als venster; de klant kijkt bij ons naar binnen en tegelijkertijd krijgen wij een kijkje in het dagelijks leven van onze klant. Door te luisteren en te kijken en door open en transparant het gesprek aan te gaan, veroveren we langzaam een plek in de harten van onze klanten. We beginnen onze klanten te kennen, en zij ons. En daarmee maken wij het verschil.

Sponsors & Partners