Social Service anno 2016, de klant écht in beeld
Een event van  CustomerFirst logoDEF

Parallelronde 1 - Klanten écht helpen

12.25 -12.55
Programma 2016
De afgelopen jaren heeft Lidl een grote groei doorgemaakt, zowel offline als online. Huismerken als Formil, Freeway en Crivit zijn gevestigde namen geworden. Inmiddels is de supermarktketen met de hoogste kwaliteit voor de laagste prijs en ruim 400 winkels de derde supermarkt van Nederland. Door de opening van de Lidl webshop eerder dit jaar kreeg webcare een grotere rol voor de van oudsher offline-retailer. Voor een discounter lijkt het wellicht minder interessant om in te zetten op service, maar daar denken ze bij Lidl anders over. Wiebe deelt zijn ervaringen en visie op hoe je klanten écht kunt helpen.

Sponsors & Partners