Social Service anno 2016, de klant écht in beeld
Een event van  CustomerFirst logoDEF

Parallelronde 2 - Service met een KNIPPoog ;-)

14.45 - 15.15
Programma 2016
Op het moment dat je bij een dienst instapt dat op punt van lanceren staat en alles qua tooling en personeel al vastligt, maar er nog geen plan ligt hoe je de social service gaat inrichten, dan heb je een mooie uitdaging te pakken. Voor deze uitdaging stond Dirk Jan dus met KNIPPR. Met zijn ervaring opgedaan bij een van de beste webcare teams van Nederland, T-Mobile en een heldere kennis van Social Business dacht hij wel even dit varkentje te wassen. Dat viel hem toch nog wel tegen, want niet alles wat hij wilde lukte. In zijn presentatie deelt hij zijn bevindingen, successen en fouten die hij heeft gemaakt.

Sponsors & Partners