Social Service anno 2016, de klant écht in beeld
Een event van  CustomerFirst logoDEF

Sprekers

Dirk Jan Zwartveld | KNIPPR

Spreekt tijdens:
Service met een KNIPPoog ;-)
Sprekers 2016
Al sinds zijn 18e werkt Dirk Jan (37) met en voor klanten. Als Customer Experience Manager bij KNIPPR is hij verantwoordelijk voor alles wat met de klant te maken heeft. De customer care, de customer experience en de customer journey. Hij stimuleert zijn werkomgeving om meer klantcontact te hebben, want ‘’klanten zijn niet eng en bijten niet’’ aldus Dirk Jan. Zijn motto is dan ook: ‘’al het klantcontact wat een bedrijf heeft is waardevol, zo negatief of onterecht het op het eerste gezicht ook lijkt’’.

Lees hier het interview met Dirk Jan over zijn visie op social service

Sponsors & Partners