Social Service Congres

Annemarie Bardoel

De Rechtspraak

Annemarie is vanaf 2010 werkzaam bij de Rechtspraak. In 2015 is zij gestart bij het Rechtspraak Servicecentrum, waarbij ze aan de wieg van het webcareteam heeft gestaan. Verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het webcareteam en richt zich op de mogelijkheden van online woordvoering op social media. Pioniert in een organisatie die bekend staat als ivoren toren en zoekt naar de online mogelijkheden om de luiken van deze toren voor de buitenwereld te openen.

Mijn sessie

Webcare bij de Rechtspraak; de kansen liggen voor het oprapen.

De Rechtspraak. Een organisatie waarbij nuances bepalend kunnen zijn. Past dat wel bij social media waarbij er lang niet altijd ruimte is voor deze nuances? Volgens Annemarie Bardoel liggen de kansen voor het oprapen! Je moet de kansen zien én ze willen oprapen, maar inmiddels is het ‘traditionele webcareteam’ van de Rechtspraak doorontwikkeld tot een club online woordvoerders die zich proactief mengen in discussies over o.a. uitspraken die de rechtbanken in het land doen. Ze vertelt je graag over het klantperspectief dat centraal staat in de servicecomponent van hun webcare én over de manier waarop zij online woordvoeren.