social service congres

Marjon Sunderman

ROC West-Brabant

Marjon Sunderman is sinds augustus 2017 werkzaam op de afdeling Marketing & Communicatie van ROC West-Brabant. Marjon heeft een achtergrond in de zakelijke dienstverlening wat een aanvullende kijk geeft op ondersteunende processen in het onderwijs. Ze is verantwoordelijk voor (digitale) projecten zoals de ontwikkeling en realisatie van de dit jaar gelanceerde studenten app, ontwikkeling en implementatie van Customer Care, de nieuwe chatbot en evangelist van UX.

Mijn sessie

Een Chatbot als hulp bij studiekeuze in het mbo

ROC West-Brabant is met 22.500 leerlingen en studenten, een van de grootste ROC’s in Nederland. ROC West- Brabant en OBI4wan hebben een chatbot ontwikkeld waarmee aankomende mbo-studenten worden ondersteund bij het zoeken naar een opleiding. Marjon Sunderman neemt je mee in het ontwikkelproces van de bot, welke lessen hieruit zijn getrokken, wat de bot is en wat het kan.