11 november 2020

AFAS: ‘DIT IS HÉT MOMENT VOOR VERBINDING’

Over-communicatie in crisistijd om onzekerheid te kunnen transformeren in zekerheid: AFAS weet het purposespel goed te spelen. Robbert de Ruijter, Directeur Customer Operations bij het spraakmakende […]
5 november 2020

CustomerFirst Congres & Social Service Congres vinden online doorgang

Zowel het CustomerFirst Congres als het Social Service Congres, die beiden oorspronkelijk fysiek zouden plaatsvinden in Nieuwegein, openen op 12 november digitaal de deuren voor evenementbezoekers. […]
5 november 2020

Het geheim van een ijzersterke CX

Wil je er als bedrijf digitaal écht uitspringen, dan is het zaak om meer dan alleen online aanwezig te zijn. Dept Agency ondersteunt bedrijven als bol.com, […]
5 november 2020

Zo geven supermarken hun (online) boodschap vorm

De wereld van de Nederlandse consument stond dit voorjaar volledig op zijn kop. Iedereen werd gevraagd alleen voor het broodnodige het huis te verlaten. Nederlanders sloegen […]
23 oktober 2020

‘Blijf in contact, zoals Diederik Gommer met Famke Louise’

Het heeft even geduurd, maar op 12 november is het zover: het Social Service Congres. Een dag vol inspirerende sprekers met inhoudelijke sessies over het thema […]
21 oktober 2020

Purpose is niet langer het verkooptrucje van marketing

Wil je je onderscheiden van een concurrent, dan moet niet alleen je service van goeden huize komen. Het gaat dan om jouw identiteit, en om antwoord […]
19 oktober 2020

(BuZa aan het woord) Dienstverlening tot kunst verheven

Er zijn weinig CC-managers in Nederland te vinden die in 2020 meer ervaring hebben opgedaan met crisismanagement dan Daniël Timmermans. Als hoofd van het 24/7 contactcenter […]
8 september 2020

Het belang van verbinding

Filosoof en cabaretier Paul Smit verzorgt 12 november de eerste keynote van het Social Service Congres 2020. Voorsorterend maakt hij vast de connectie. ‘De anderhalvemetermaatschappij wordt […]
8 september 2020

Een veilig Social Service Congres 2020

We zijn er trots op in deze tijd het Social Service Congres te organiseren, waarbij we elkaar op veilige afstand, met waarborging van alle RIVM-maatregelen, kunnen […]
Bestel hier je online ticket