Op het programma van het Social Service Congres 2018 stonden diverse sprekers die hebben verteld hoe zij door samen te werken 100% klantgericht zijn. Op deze pagina vind je een deel van de presentaties.

Hoe luister je nou echt naar je klanten? | Richard Boerrigter – Nuon

De patiëntreis binnen Het Oogziekenhuis Rotterdam | Robert Spiering – Het Oogziekenhuis Rotterdam

Social Customer Care: meer dan leuke woordgrappen op social media | Sjoerd Bosmans – Your Social

Samenwerken aan de menselijke toon van webcare |Renée van Os – Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)

#Stormpoolen en de shift naar samenwerken aan efficiënt klantcontact | Tom Zwart & Marloes Orij – NS

Samen, eerlijk, en digitaal!| Melanie Stemerdink – InShared

Maak gebruik van de kracht van mensen! | Stéphan Lam |-BoardroomSocial

De meest bijzondere, opvallende en beste webcare |Pascal van Eijndhoven – The Best Social

Een Chatbot als hulp bij studiekeuze in het mbo | Marjon Sunderman – ROC West-Brabant