Programma

Bekijk hier het programma van het online Social Service Congres 2020. Dit jaar bieden we het Social Service Congres en het CustomerFirst Congres online op 12 november aan. Je hebt daarom de mogelijkheid om van beide events verschillende sprekers sessies bij te wonen en achteraf terug te kijken.

Programma CustomerFirst Congres
Arne_keuning_400x400

Ontvangst gasten door Arne Keuning | Dagvoorzitter

sprekers 400×400 (60)
09:35 - 09:53

Berend-Jan Rietveld | Schiphol Group

Schiphol – Connecting your world.
sprekers 400×400 (62)
09:58 - 10:16

Alexander de Ruiter | OBI4wan

Hoe topbedrijven slimme chatbots combineren met persoonlijke service.
sprekers 400×400 (61)
10:28 - 10:46

Frederik Lemming | Telia Company

The best C-strategies for customer service/experience – How to capture the potential of AI
sprekers 400×400 (63)
10:51 - 11:09

Victoria van Keulen | IKEA

IKEA Nederland: Omschakeling naar multichannel organisatie
sprekers 400×400 (64)
11:44 - 12:02

Thijs Kiemeneij | Teleperformance.com

De verkoper van nu is een nerd.
sprekers 400×400 (65)
11:44 - 12:02

Patrick Storms & Bo Struijk | Greenchoice

Van improvisatie naar structurele oplossing – Work Anywhere omdat het werkt!
Daniël Timmermans 400 x 400
12:14 - 12:32

Daniël Timmermans | Ministerie van Buitenlandse Zaken

Klantcontact in een wereldwijde corona-crisis
sprekers 400×400 (66)
12:37 - 12:55

Nicole van den Heuvel | CX2theCORE

Let’s connect the dots
sprekers 400×400 (72)
13:07 - 13:25

Roland Hallebeek | Scotty Technologies

Stop met het verblijden van je klanten, als alles wat ze willen jouw hulp is
sprekers 400×400 (69)
13:30 - 13:48

Robbert de Ruijter | AFAS Software

Medewerkers eerst dán klanten
sprekers 400×400 (70)
14:00 - 14:18

Raoul de Lange | Zilveren Kruis

De kracht van ‘Samen’
Tom Kikkert_400x400
14:23 - 14:41

Tom Kikkert | Retail & Identiteit

Van identiteit naar betekenis
Bestel hier je online ticket