Hubert van Wensen & Hubert van Wensen  | The USP Company

Sessie: De comeback van het merk in een wereld van digital sameness

Bedrijven konden hun concurrenten lang een stap voorblijven door vol in te zetten op CX, UX en Customer journeys. Maar inmiddels is het onderscheid ver te zoeken in de ‘sea of digital sameness’. De ene bank app lijkt precies op die van de ander. Succesvolle merken zetten nu een nieuwe stap. Hoe? Door het merk als uitgangspunt te nemen voor het creëren van een onderscheidende customer experience. Ontsnap uit de rode oceaan. Geef het merk regie over je CX.

Houd me op de hoogte